Fundada em 2012, a PAGAQUI S.A é uma empresa de direito português que se destaca no setor de pagamentos pela sua contribuição significativa para a inovação e a concorrência em Portugal. Com uma base sólida de acionistas institucionais, a PAGAQUI tem como missão promover a inovação e a concorrência justa na indústria dos pagamentos, esforçando-se por prestar um serviço de excelência aos seus clientes, mantendo relações de proximidade e confiança com fornecedores e parceiros.
Especializando-se numa ampla gama de serviços, a PAGAQUI facilita transações diversas, incluindo pagamentos de serviços, carregamentos de telemóveis, aquisição de seguros, e muito mais, através de uma vasta rede de pontos de venda distribuídos por todo o território nacional. A empresa orgulha-se de oferecer soluções práticas e seguras, tornando-se um ponto de referência para pagamentos e carregamentos em Portugal.
Com o objetivo de ser reconhecida como uma Fintech de referência no mercado ibérico, a PAGAQUI compromete-se com o cumprimento dos valores que a guiam, as boas práticas de mercado, atuando sempre de uma forma socialmente responsável. A visão da empresa é clara: liderar pelo exemplo, inovar constantemente e garantir uma experiência de utilizador sem paralelo.
A PAGAQUI continua a expandir a sua rede de pontos de venda, permitindo a qualquer negócio tornar-se um ponto de venda PAGAQUI, aumentando assim o seu leque de serviços disponíveis aos clientes e contribuindo para o crescimento económico local. Além disso, a oferta disponível através da plataforma sublinha o compromisso da PAGAQUI com a segurança e bem-estar dos seus utilizadores, oferecendo-lhes soluções integradas e convenientes.
Mais do que uma Fintech, a PAGAQUI é a ponte entre a tecnologia e a comunidade. Com um foco especial no pagamento de contas, a PAGAQUI destaca-se por ser mais do que uma transação financeira; é uma experiência humana. Numa era onde a digitalização é predominante, a PAGAQUI traz calor humano e proximidade ao processo, algo cada vez mais raro e valioso.
Valores
Inclusão
Este valor reflete o compromisso da PAGAQUI em garantir que todos os segmentos da população, especialmente aqueles menos familiarizados com a tecnologia, como os idosos e imigrantes, tenham acesso a serviços financeiros fundamentais. A PAGAQUI visa contrariar a tendência de digitalização exclusiva, promovendo a inclusão financeira ao manter e expandir pontos de serviço físicos que facilitam o acesso a pagamentos, carregamentos, e futuramente, a serviços públicos essenciais.
Proximidade
Este valor destaca a importância do contato humano e do serviço personalizado que a PAGAQUI proporciona. Ao valorizar o contato interpessoal, a empresa não só aproxima os serviços das comunidades, como também reforça laços sociais, contribuindo para um sentido de comunidade mais forte. A proximidade comunitária permite à PAGAQUI entender melhor e responder às necessidades específicas dos seus clientes, especialmente daqueles em comunidades mais marginalizadas.
Privacidade
A PAGAQUI reconhece a importância da privacidade e da segurança nas transações financeiras, valorizando os pagamentos em dinheiro e outras formas de pagamento que protegem a identidade e os dados dos utilizadores. Este valor não só respeita a preferência individual por privacidade, como também garante que todos os serviços sejam oferecidos de forma segura, mantendo a confiança dos clientes na integridade das suas transações.
Compromisso com a Excelência
A PAGAQUI procura excelência em tudo o que faz, desde a qualidade dos nossos produtos/serviços até à satisfação do cliente, que é o seu centro e foco. Agimos com integridade em todas as nossas interações, mantendo a transparência nos nossos processos e decisões.
Inovação Contínua
Procuramos incessantemente maneiras inovadoras de melhorar os nossos produtos/serviços e processos para atender às crescentes necessidades e expectativas do mercado. Valorizamos a diversidade e cultivamos um ambiente de respeito, colaboração e apoio mútuo entre os nossos colaboradores, clientes e parceiros.
Princípios
1.
Acessibilidade Universal
Garantir que todos os seviços sejam facilmente acessíveis para pessoas de todas as idades e habilidades tecnológicas.
2.
Pedagogia Financeira
Promover programas e comportamentos de educação financeira que ajudem a comunidade a entender melhor os serviços financeiros.
3.
Serviço Personalizado
Oferecer atendimento personalizado que atenda às necessidades individuais dos clientes.
4.
Transparência Operacional
Manter uma comunicação clara e aberta sobre como os serviços são fornecidos e como os dados dos clientes são protegidos.
5.
Parcerias Comunitárias
Estabelecer parcerias com organizações locais para expandir e melhorar o acesso aos serviços financeiros.
6.
Inovação Responsável
Desenvolver novos serviços e tecnologias com uma consideração cuidadosa das necessidades de privacidade e segurança dos clientes.
7.
Respeito pela Privacidade
Compromisso em proteger a privacidade dos clientes em todas as transações.
8.
Integridade e Ética
Conduzir todos os negócios de acordo com os mais altos padrões de integridade e ética.
9.
Feedback e Melhoria Contínua
Encorajar e agir com base no feedback dos clientes para melhorar constantemente os serviços.
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